Péssimo atendimento e despreparo.
Resolvido
Brasília - DF
05/05/2019 às 23:24
ID: 91242009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNossa empresa com fez acordo verbal com a responsável pelo setor de cobranças para quitação de parcelas em aberto com a Smart. Apesar disso, no dia seguinte, a responsável pelo setor financeiro orientou funcionários da recepção a não receber uma correspondência levada em mãos por um mensageiro,o que causou grande constrangimento e abalou a imagem de nossa empresa diante de um cliente importante. Um verdadeiro absurdo, já que havia se estabelecido um acordo entre as partes, garantindo a continuidade dos serviços até que fosse feito a quitação do débito, o que aconteceu conforme o combinado. Isso demonstra um grande despreparo para lidar com clientes que, apesar de se encontrarem em dificuldades, querem honrar seus compromissos.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/05/2019 às 12:40
Olá, Cleyton.
Tudo bem?!
Checamos e vimos que você é um parceiro Smart de longo período. Ficamos felizes em tê-lo como parte do nosso time e gostaríamos de entender o que aconteceu.
Visto que nunca tivemos nenhum problema até então.
Estaremos entrando em contato com você para solucionar tudo mais breve possível.
Consideração final do consumidor
13/05/2019 às 19:57
A empresa Smart Escritórios me procurou e o assunto foi resolvido de forma amigável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9