Programa de indicações que é uma [Editado pelo Reclame Aqui]

Resolvido
São Paulo - SP
09/12/2024 às 14:55
ID: 204109737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente o programa de indicações é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Consegui uma indicação que a pessoa literalmente veio me agradecer por ter indicado a coworking smart, ou seja, conversão feita por mim, e, memso depois de dar os dados da pessoa que eu indiquei, e que literalmente a própria pessoa me passou e agradeceu pela indicação, a coworking smart se recusa a pagar o que é devido (conforme atendimentos n ******* e *******), alegando que a pessoa não fechou pela minha indicação. Enfim, não indico mais a coworking smart, mesmo tendo meu próprio hub de empresas que eu sou mentor.
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 16:26
Prezado Paulo,
Primeiramente, agradeço imensamente por sua reclamação, que nos deu a oportunidade de constatar um grave erro interno ocorrido. Conforme conversamos por telefone, entendo completamente a sua frustração e reforço que a sua parceria e confiança são extremamente valiosas para nós.
Apesar de não ter sido utilizado o portal para registrar a indicação e gerar o link conforme previsto nos Termos da Campanha, no Coworking Smart acreditamos que a burocracia nunca pode se sobrepor ao bom senso, à parceria e ao nosso compromisso com o fomento ao empreendedorismo. Por isso, reconhecemos que você tem sim o direito de receber sua comissão, e ela será devidamente paga.
Além disso, orientaremos você da melhor forma sobre como registrar futuras indicações para evitar qualquer contratempo. Também revisaremos e reforçaremos nossos processos internos para garantir que erros como este não voltem a ocorrer, seja com você ou com outros clientes que confiam em nosso serviço e em nosso programa de indicações.
A missão do Coworking Smart, desde sua fundação há 10 anos, sempre foi prover soluções inteligentes que agregam valor e simplificam o dia a dia dos nossos clientes. Seu contato foi essencial para que possamos ajustar as velas e manter nosso barco na rota certa, honrando nossa missão.
Agradeço pela paciência e por continuar confiando em nosso trabalho. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.
Forte abraço,
Saulo Da Rós
CEO - Coworking Smart
Consideração final do consumidor
29/01/2025 às 16:05
Trataram meu problema com a devida seriedade. Inclusive o modo como tocaram o imbróglio me fez ficar ainda mais confortável em seu parceiro de tal empresa. Um abraço especial ao Saulo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10