Cobrança indevida após cancelamento de plano e má qualidade no atendimento

Question

Eu e meu marido fomos alunos da unidade Ingá, em Niterói, e cancelamos nosso plano em *****. Ocorre que em ***** eu entrei para o TotalPass, pela empresa onde trabalho, e estive na unidade para fazer meu treino. E sabe-se Deus pq, voltou a debitar no meu cartão o Smart Drink atrelado aos nossos planos cancelados. São dois lançamentos de R$ 16,91 por mês, ou seja, R$ 33,82 por mês que está debitando do meu cartão. Tento contato por todos os canais possíveis, há mais de um mês, e ninguém consegue resolver. Quero cancelamento e ressarcimento dos meses já debitados. Um absurdo!! Já fui aluna da academia em várias unidades, por anos, mas esse tipo de atendimento ruim me faz nunca mais querer voltar. Perderam uma aluna fiel, e farei questão de ventilar o caso aos 4 ventos!!