Cobrança indevida por renovação automática não solicitada
Não respondida
Campinas - SP
17/08/2026 às 08:22
ID: 256623467
Contratei o serviço Smart Fit Nutri pelo valor de R$ 100,00 mensais, pelo período de 3 meses, acreditando estar contratando um pacote com apenas essas 3 cobranças.
Após o pagamento das 3 parcelas, não tinha intenção de continuar utilizando o serviço nem de contratar um novo período. Porém, no dia [DATA], fui surpreendido com uma nova cobrança de R$ 100,00 no meu cartão, e ao consultar o aplicativo percebi que um novo ciclo foi iniciado automaticamente.
Não fui informado de forma clara, no momento da contratação, de que haveria uma renovação automática após o término das 3 parcelas. Além disso, caso eu não consiga cancelar esse novo ciclo, ainda poderei ser cobrado por mais duas parcelas de R$ 100,00, totalizando mais R$ 300,00 por um serviço que não solicitei a renovação.
Considero essa situação extremamente frustrante, principalmente porque a cobrança ocorreu sem que eu tivesse manifestado interesse em renovar o serviço.
Solicito o cancelamento imediato desse novo ciclo, a interrupção de qualquer cobrança futura referente a essa renovação e o estorno dos R$ 100,00 cobrados ontem.
Aguardo uma solução e o esclarecimento de como essa renovação automática foi realizada sem uma confirmação clara da minha parte.