Renovação não autorizada e dificuldade para cancelar assinatura da Smart Fit Nutri
Não respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 17:20
ID: 256689089
Reclamação sobre renovação não autorizada e impossibilidade de cancelamento
Estou tentando cancelar minha assinatura da Smart Fit Nutri há algum tempo, porém não consigo realizar o cancelamento por nenhum dos canais disponibilizados pela empresa.
A assinatura foi renovada sem a minha autorização ou solicitação. Eu não tinha interesse em continuar utilizando o serviço e só percebi a renovação ao identificar cobranças recorrentes no meu cartão de crédito.
Desde então, venho tentando cancelar a assinatura pelo aplicativo, mas o sistema apresenta falhas e não permite concluir o cancelamento. Também tentei entrar em contato com o atendimento, porém o robô encerra a conversa ou apresenta problemas antes que eu consiga solicitar efetivamente o cancelamento.
Além disso, entrei em contato por e-mail para solicitar o cancelamento e o estorno dos valores cobrados, mas até o momento a situação não foi resolvida.
Considero extremamente abusivo continuar sendo cobrada por um serviço que não solicitei renovar, que não estou utilizando e que, mesmo após diversas tentativas, não consigo cancelar por falhas nos próprios canais disponibilizados pela empresa.
Dessa forma, solicito o cancelamento imediato da assinatura e o estorno integral dos valores cobrados após a renovação não autorizada, referentes ao período em que não utilizei o serviço e já estava tentando realizar o cancelamento.
Também solicito uma solução efetiva para o problema, sem que eu seja direcionada novamente para um atendimento automatizado que não permite concluir a solicitação.
Aguardo a regularização e o estorno dos valores cobrados indevidamente.