Solicitação de cancelamento e reembolso de exame de bioimpedância não processada após 10 dias.
Não respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 21:13
ID: 256813961
Há 10 dias, comprei um exame de bioimpedancia porém quis solicitar cancelamento no dia seguinte por ter me arrependido da compra. Perguntei na unidade da Smart Fit que frequento e lá ninguém sabia como eu deveria proceder, no app não há essa informação até que descobri (por IA), que eu deveria clicar em alguma pergunta na central de ajuda, clicar no botão de não curti a resposta para o chat abrir. Solicitei o cancelamento (por mensagem no chat pois não há contato humano e no próprio chat a resposta é automática e padrão). Recebi email dizendo que em 1 ou 2 dias úteis meu reembolso seria feito. Hoje faz 8 dias úteis e não tive resposta. Fiz novamente o mesmo caminho (clicar em não curtir a resposta, mandar mensagem no chat) e estou aguardando. Além do contato com eles praticamente inexistir, a resposta segue o mesmo caminho. Só quero saber quando irão me responder e me reembolsar tendo em vista que fiz a solicitação no dia seguinte ao da compra.