Compra Suplementos e nao recebe
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/08/2024 às 08:53
ID: 195775021
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/08 comprei suplementos através do app (pedido #*******).
Hoje é dia 22/06 e ainda não recebi.
E olha que moro no Rio de Janeiro (capital), ou seja, não é nenhum lugar remoto.
Melhor comprar numa loja física e levar seu produto na hora, do que comprar na Smart e esperar uma eternidade pra ver se vai receber.
E aí? Vou receber os produtos? Vão cancelar a compra? Vão devolver meu dinheiro?
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 09:13
Olá André,
Bom dia, tudo bem?
Sentimos muito por todo transtorno.
Trabalhamos somente com o envio pelos correios, onde primeiramente consta que teve um erro de envio de endereço e foi corrigido a rota e depois constou endereço incorreto deixando assim o ******* para retirada. Entramos em contato e informamos sobre a retirada que estava disponivel. De qualquer maneira o estorno foi realizado.
Lamentamos a situação.
Att,
Time Supps
Consideração final do consumidor
04/12/2024 às 08:58
O meu endereço é o mesmo, inclusive já tendo comprado e recebido produtos da Smart outras vezes.
Entre a compra, a não chegada do produto e o estorno do valor pago, foram quase 02 meses.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4