Seu pedido será entregue um dia.

Question

Tenho comprado há algum tempo os produtos da Smart Fit suplementos.

A entrega nunca é feita dentro do prazo, mas em alguma medida, embora atrasado, o produto chega.

Fiz a compra no domingo dia 17/12, pagamento imediato por pix e com a promessa de entrega em 1 dia útil.

A semana toda passou e nada do meu pedido ser entregue, vários dias úteis, passou a semana toda e nada da minha compra chegar.

E como fica minha programação? E o direito do consumidor como fica?

Ontem quinta feira, dia 21/12, recebi um e-mail dizendo que a Smart deveria revisar meu endereço com a transportadora

Gente, que absurdo, meu endereço está certo, já fiz várias compras, o endereço não mudou

Acabo de contatar a Smart Fit pelo canal de atendimento do WhatsApp e, segundo o atendente, não tem número de protocolo de atendimento

Que várzea, hein Smart Fit! O pagamento foi imediato pelo PIX, já a entrega, está sendo uma surpresa.

Accepted Answer

Mayki,

Bom dia tudo bem?

Pedimos desculpas por todo o inconveniente!!!

Tivemos grandes problemas na Black Friday com a transportadora antiga, após isso efetuamos a troca pela LOGGI que está se saindo muito bem no atendimento aos nossos clientes, porem o sistema não adicionou o tempo de separação que é de até 48 horas uteis, com isso o prazo de entrega do site ficou errado. Já resolvemos esse problema, se fizer outra simulação vai ver que o prazo de entrega está um pouco maior.
Vimos aqui que recebeu seu pedido e ficamos felizes por isso.
Novamente pedimos desculpas por todo o transtorno, sabemos o quanto é frustrante receber um prazo e ele não ser cumprido.

Att

Time Supps

Seu pedido será entregue um dia.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor