Smartfit/Smartsupps, sem entrega, sem comunicação com o cliente

Question

Comprei suplemento alimentar na Smartfit/Smarsupps no começo de janeiro de 24. Paguei o pedido e frete com PIX, tendo sido o recebimento do crédito imediatamente confirmado.
A empresa prometeu entregar em 7 dias úteis.
Passados mais de incríveis 15 dias úteis e NÃO ENTREGARAM.
Para piorar, o "Fale Conosco " deles é meramente um e-mail, que o cliente envia e ninguém SEQUER RESPONDE, frise-se.
Em consideração a outras vezes em q6fiz o pedido e tudo deu certo, tenho sido paciente.
O problema é que meu suplemento acabou e contava com essa compra para repor. Só que com uma DEMORA ABSURDA dessas e sem qualquer resposta da Smartfit/Smarsupps não restou outra alternativa senão publicar neste respeitado site de utilidade pública, o ReclameAqui.
A parte mais surpreendente é uma empresa especializada não deduzir que a entrega do suplementos alimentar é muito importante para o treino.

Accepted Answer

Amaury tudo bem?

Poxa sentimos muito por esse desencontro de informações... Nosso time de atendimento já entrou em contato com você! Quando tiver alguma necessidade de contato conosco, seja para duvidas, comentários ou até criticas, pode fazer diretamente por nosso Whats App, o atendimento é rápido, dinâmico e o cliente não fica esperando.

De acordo com os nossos registros, seu pedido seu entregue no dia 31/01.

Sentimos muito de verdade por essa péssima experiencia e de maneira nenhuma queremos que isso se repita tabom?

Conte sempre conosco e qualquer coisa já sabe, chama no whats.

Abs

Time Supps

Smartfit/Smartsupps, sem entrega, sem comunicação com o cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor