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Reclamação resolvidaResolvido

Cancelamento

Smart Fit
Itapecerica da Serra - SP
21/05/2024 às 13:09
ID: 189223303
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Solicitei o cancelamento via whatsapp e fui informada que não é possível, porém entendo que uma empresa no qual pode contratar um plano de forma digital, deve disponibilizar a mesma forma de cancelamento.

Ao verificar o Termo de adesão consta:

Cancelamento: Você poderá solicitar cancelamento a qualquer momento, em
qualquer unidade Smart Fit, sem cobrança de multa, mediante assinatura de
requerimento disponível nas unidades, com antecedência mínima de 30
dias da próxima cobrança. Mensalidade que tenha vencimento antes
desse prazo de 30 dias da próxima cobrança será devida e cobrada. Atraso
superior a 30 dias no pagamento de qualquer obrigação contratual, ou três atrasos
num mesmo período de vigência do plano, consecutivos ou não, mesmo que
inferiores a 30 dias, poderão acarretar o cancelamento do contrato, a critério da
Smart Fit. Em caso de descumprimento de outras obrigações, tanto você como a
Smart Fit poderão rescindir o contrato imediatamente.

NÃO INFORMA QUE DEVERÁ SER PRIORITÁRIAMENTE PRESENCIAL.

Assim, solicito, mais uma vez, por gentileza, o cancelamento do plano.

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Resposta da empresa

22/05/2024 às 09:48

Oi Rafaela, espero que esteja bem! Sou Laryssa da Smart Fit e estou aqui para te auxiliar.

Enviei uma mensagem relacionada à sua solicitação para o e-mail registrado aqui no Reclame Aqui, com o final @hotmail.com. Se por acaso não tiver acesso a esse e-mail, ou se não encontrar nossa mensagem na sua caixa de entrada ou na pasta de spam, por favor, me avise.

Espero continuar contando com a sua confiança e preferência e estou à disposição caso haja alguma dúvida ou necessite de qualquer outra coisa, tá bom?

Um forte abraço,
Laryssa - Equipe Smart Fit.

Consideração final do consumidor

05/06/2024 às 11:14

Resolveram rápido

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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