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Reclamação resolvidaResolvido

COBRANÇA [Editado pelo Reclame Aqui] DE MULTA E IGNORANCIA

Smart Fit
Osasco - SP
27/05/2024 às 15:56
ID: 189618035
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz um plano black na smart fit e paguei sempre certo, tive que mudar de cidade por uma oportunidade de promoção em meu trabalho, e na cidade nao possui smart fit (Paracatu-MG) e estão me cobrando um valor de multa. Fui conversar com o Vinicius via WhatsApp e o mesmo foi super inconveniente comigo, questionei sobre a multa se teria alguma possibilidade e o mesmo foi ignorante comigo, Quem mudou de cidade foi você em nenhum momento eu falei que não iria pagar, apenas questionei por nao haver academia próxima de min, solicito o abono dessa multa

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Resposta da empresa

28/05/2024 às 15:02

Oi Eduardo, boa tarde.
Foi um prazer atendê-lo!

Meu nome é Natália, estou aqui para te auxiliar.

Enviei mensagem no e-mail que você cadastrou com final ******m5@icloud.com, informando sobre sua tratativa.
Não localizando a mensagem na sua caixa de entrada, verifique o spam do seu e-mail.

Espero continuar contando com a sua confiança e preferência. Estou à disposição caso haja alguma dúvida.

Ah, você vai receber no seu e-mail uma perguntinha sobre meu atendimento.
Não esqueça de responder, ela é muito importante para mim 😊

Desde já agradeço
Um forte abraço,
Natália - Equipe Smart Fit.

Réplica do consumidor

28/05/2024 às 15:59

Boa tarde! nao tenho acesso a este e-mail, gentileza encaminhar no ******* ou responder por aqui no Reclame Aqui

Réplica da empresa

28/05/2024 às 18:12

Oi, Eduardo.
Obrigada pelo retorno.

Aqui é a Natália do time da Smart Fit.

Conforme solicitado, enviei novamente a resposta da nossa trativa através do e-mail que você nos enviou por aqui.

Peço que verifique na sua caixa de entrada ou spam o recebimento deste e-mail, tudo bem?

Atenciosamente,
Natália - Equipe Smart Fit.

Consideração final do consumidor

17/06/2024 às 08:04

Só foi resolvido realizando reclamação

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
4
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