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Reclamação em réplicaEm réplica

Cobrança de multa

Smart Fit
Rio de Janeiro - RJ
24/05/2024 às 15:22
ID: 189468867
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Fiz a inscrição na academia com a minha ex companheira e a princípio tudo foi posto no nome dela. O pagamento, o contrato só foi assinado por ela e tudo mais
Recentemente me separei e fui na academia perguntar pq eu só tinha apenas 2 meses de academia e eu só entrei por conta dela(até aí a academia não tem culpa), porém eu fui na academia assim que terminamos e o funcionário disse que ela não conseguiria tirar o cartão dela não tivesse nós duas e agora eu tô com a multa toda pra mim e eu não assinei contrato algum.

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Resposta da empresa

24/05/2024 às 16:29

Oi Andressa, bom dia!

Obrigada pelo seu contato. Meu nome é Raquel e estou aqui para te auxiliar.

Enviei mensagem no e-mail que você cadastrou com a gente, informando sobre sua tratativa.

E-mail: andressa.*********@hotmail.com

Não localizando a mensagem na sua caixa de entrada, verifique o spam do seu e-mail.

Espero continuar contando com a sua confiança e preferência.

Estou à disposição caso haja alguma dúvida.

Atenciosamente,
Raquel Equipe Smart Fit.

Réplica da empresa

28/05/2024 às 10:44

Foi um prazer atendê-la, Andressa!

Sua solicitação já foi aprovada:)

Ah, você vai receber no seu e-mail uma perguntinha sobre meu atendimento.

Não esqueça de responder, ela é muito importante para mim 😊

Desde já agradeço
Um forte abraço,
Raquel
Equipe Smart Fit.

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