Cobrança Duplicada de Mensalidade.

Status da reclamação:

Resolvido

No mês de Abril voltei a treinar na Smart Fit e aderi ao plano Black que estava em promoção com a cobrança do primeiro mês de R$ 9,90. a data para vencimento da mensalidade estava para todo dia 10, embora o melhor vencimento pra mim é o dia 20. Orientada pelo funcionário da unidade Presidente Wilson eu aguardei o vencimento da Mensalidade de Maio (10/05) para solicitar via aplicativo a mudança da cobrança para todo dia 20. Assim no dia 10/05 foi debitado da minha conta o valor de R$ 139,90 referente a mensalidade de Maio. Após isso e conforme orientação do funcionário da academia solicitei via aplicativo que a data fosse mudada para todo dia 20 e para minha surpresa no dia 20/05 foi debitado novamente da minha conta R$ 139,90. Tentei pelo canal de atendimento de WhatsApp resolver meu problema e o máximo que recebi foi um e-mail falando que iriam entrar em contato comigo com uma solicitação aberta de N(2061695) e outra de N(2064332). Informei que o débito desse valor da minha conta me prejudicou porque estava contando com esse valor pra honrar um compromisso financeiro e mesmo assim, ninguém entra em contato comigo pra resolver.
Estou notificando por aqui, e vou procurar todos os meios legais pra resolver.

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