Cobrança indevida

Status da reclamação:

Resolvido

Prezados, no início de janeiro enviei um e-mail solicitando o travamento da minha mensalidade por motivo de saúde, que iria me afastar pelo menos 120 dias por conta de uma cirurgia, me pediram um atestado e eu informei que não tinha como manda o atestado pois a cirurgia seria em fevereiro, realizei e enviei o atestado conforme solicitado e para minha surpresa nunca suspenderam as cobranças, mesmo com minha solicitação e envio de atestado médico assegurando que eu teria que me afastar por um período, mandei um e-mail solicitando um estorno e não tive mais retorno. Gostaria de reaver os valores pagos das mensalidades cobradas indevidamente.

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