ENGANAÇÃO DE PLANO

Status da reclamação:

Resolvido

Eu contratei o plano black da Smart Fit em meados de 2021/2022. Eu paguei algumas mensalidades, mas depois não consegui mais ir. Por várias vezes tentei cancelar e nunca era efetiva a minha solicitação.
Até que em um momento parou de cobrar (débito automático), onde tive que entrar com contestação para conseguir meu dinheiro de volta, pois eles informaram que não devolvia os valores (EU NÃO FUI, NÃO UTILIZEI). Na propaganda informava que não teriam surpresas! Hoje (13/06) fui treinar como convidada e fui barrada, fora o constrangimento, não acho justo ter que pagar mensalidades fora a multa, sendo que o responsável no momento informou quem o cancelamento foi automático!

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