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ENGANAÇÃO DE PLANO

Smart Fit
São Paulo - SP
13/06/2024 às 16:52
ID: 190765843
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Eu contratei o plano black da Smart Fit em meados de 2021/2022. Eu paguei algumas mensalidades, mas depois não consegui mais ir. Por várias vezes tentei cancelar e nunca era efetiva a minha solicitação.
Até que em um momento parou de cobrar (débito automático), onde tive que entrar com contestação para conseguir meu dinheiro de volta, pois eles informaram que não devolvia os valores (EU NÃO FUI, NÃO UTILIZEI). Na propaganda informava que não teriam surpresas! Hoje (13/06) fui treinar como convidada e fui barrada, fora o constrangimento, não acho justo ter que pagar mensalidades fora a multa, sendo que o responsável no momento informou quem o cancelamento foi automático!

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Resposta da empresa

14/06/2024 às 11:16

Oi Mirella, bom dia.
Obrigada pelo seu contato. Meu nome é Natália, estou aqui para te auxiliar.

Enviei mensagem no e-mail que você cadastrou com a gente, informando sobre sua tratativa.
Não localizando a mensagem na sua caixa de entrada, verifique o spam do seu e-mail.

Espero continuar contando com a sua confiança e preferência. Estou à disposição caso haja alguma dúvida.

Atenciosamente,
Natália - Equipe Smart Fit.

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