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Reclamação em réplicaEm réplica

Estou com cpf inválido, e quero me matricular

Smart Fit Nutri
São Paulo - SP
23/04/2024 às 12:33
ID: 187175521
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Estou com um problema, há um tempo atrás tive um problema com o smart fit nutri porque o cartão que eu pagava foi clonado e cancelado. Ficou uma pendência de 36 reais, na qual eu já paguei em 2022 através de um boleto. Agora fui me matricular novamente e vi que meu cpf está inválido e continua cobrando essa pendência, mas é erro do sistema, porque fui pessoalmente a uma unidade e ele não deixa eu pagar novamente nem pela máquina, estorna na hora pois não existe essa cobrança. Já fui 2 vezes pessoalmente e ninguém consegue resolver meu problema, sendo que quero voltar a treinar e não consigo fazer o plano.
CPF *******

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Resposta da empresa

24/04/2024 às 11:51

Olá Laura, bom dia!
Eu sou a Syndel, faço parte da equipe do Nutri.

Lamentamos qualquer transtorno, identifiquei o boleto mencionado.

Já acionei a sua academia e o seu problema já foi resolvido.

Estou te encaminhando um e-mail para formalizar nossa tratativa..

At, Syndel Moreira

Réplica do consumidor

25/04/2024 às 13:38

Boa tarde! Meu CPF continua inválido no sistema, não consigo me matricular.

Réplica da empresa

24/05/2024 às 15:01

Olá Laura,

Eu sou a Syndel, faço parte da equipe do Nutri.

Vi que o seu caso já foi resolvido.

Caso precise, estamos a disposição.

Abraços

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Reputação da empresa:

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BOM
7.1/ 10
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