Não consigo cancelar meu plano

Status da reclamação:

Resolvido

Estou a mais de duas semanas tentando realizar o cancelamento do plano e sempre dá algum erro. Ou eles não me enviam o código de confirmação (nem por e-mail nem por sms) ou, quando enviam, aperto em cancelar e aparece uma mensagem informando que o sistema está com inconsistência e para eu tentar depois. Quero cancelar agora pois não estou usando a academia a mais de um mês e estou pagando atoa. Hoje 23/07, acabou de aparecer a transação do pagamento desse mês e com certeza estão empurrando para eu ter que pagar mais uma mensalidade. Eu estou de acordo com a taxa de 25 reais referente ao cancelamento to que me é informado no aplicativo, mas isso de inconsistência no sistema aparece a dias para mim e só quero resolver isso logo pois com certeza eles tentaram fazer com que eu pague uma mensalidade a mais.

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