Consumo excessivo de bateria
Resolvido
Betim - MG
17/03/2025 às 17:28
ID: 212393153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação em relação a um problema ocorrido após a troca da tela do meu iPhone.
Após aproximadamente dois meses da substituição da tela, percebi que a bateria do aparelho passou a apresentar um consumo excessivo, descarregando de forma muito mais rápida do que o habitual. Ressalto que, antes da troca da tela, o desempenho da bateria era normal e não havia nenhum indício de falha nesse componente.
Diante disso, solicito uma verificação técnica e a solução do problema, uma vez que essa alteração no funcionamento da bateria ocorreu somente após o serviço realizado. Conto com a atenção e o suporte da equipe para que o caso seja resolvido com a devida responsabilidade.
Aguardo um retorno e agradeço pela atenção.
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 17:36
Olá Danilo
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que você está enfrentando problemas com a bateria do seu iPhone após a troca da tela. Gostaríamos de esclarecer que a troca da tela não está diretamente relacionada à degradação da bateria, pois são componentes independentes.
No entanto, entendemos sua preocupação e estamos comprometidos em ajudá-lo a resolver essa questão. Como o seu aparelho já possui 4 anos de uso, é natural que a bateria apresente um desempenho reduzido ao longo do tempo, o que pode resultar em uma descarga mais rápida. Para garantir que o problema seja devidamente diagnosticado, sugerimos uma verificação técnica completa da bateria.
Como forma de demonstrar nosso compromisso com sua satisfação, estamos oferecendo uma bateria nova *a preço de custo*, visando resolver o problema de forma justa e eficiente. Ficaremos felizes em agendar uma visita para realizar a troca da bateria e garantir que seu aparelho funcione da melhor maneira possível.
Agradecemos sua compreensão e confiança em nossos serviços. Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou para agendar o serviço.
atenciosamente .
Smart fix
Consideração final do consumidor
17/03/2025 às 17:40
Resolveram o problema com eficiência e cordialidade!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10