Péssima qualidade de peças, atendimento, e pós-venda. Serviço de troca de lente e bateria com limpeza inadequada e bateria de baixa qualidade. Demora excessiva para resolução.
Não resolvido
Brasília de Minas - MG
27/11/2025 às 20:36
ID: 233075007
A lista de adjetivos para atribuir esse lugar é pouca. Péssimo, atendimento, péssima " logística que é o que eles chamam "
", venda e pós venda
horrível, peças de qualidade, péssima e duvidosa que muito provavelmente são compradas no Oiapoque ou algum lugar bem paralelo. Dito isso, trocaram a lente da minha câmera não tiveram o cuidado de limpar, somente colou o vidro e pronto, a bateria ? Kkkk a minha que estava em 75% durava mais que a " nova
O aparelho
voltou ? Sim, resolveram a bateria parcialmente e a câmera fizeram uma limpeza meia boca. O tempo para resolver ? O dia inteiro, alegam atender por " agendamento " são ridículos, alegam imprevistos, inventam desculpas e mais desculpas! São incompetentes, irresponsáveis não tem compromisso algum com o cliente, não tem palavra ! Merecem uma estrela, pelo marketing muito bom e custo benefício! Mas não se deixem enganar, o barato custa caro! Custa tempo e tempo é dinheiro!!! Paguem um pouco a mais para um profissional, pois estes, são amadores!!! Espero não ter que voltar nessa loja nunca mais, pois acham que só a mãe deles fez filho esperto
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 14:21
Olá! Lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperado.
Porém, para resolvermos definitivamente qualquer ponto pendente, é essencial que o senhor compareça à loja com o aparelho.
Já realizamos a troca da bateria e a limpeza da câmera conforme solicitado, e mesmo assim o senhor relatou novos incômodos. Para que possamos verificar pessoalmente, testar novamente e entregar uma solução definitiva, precisamos ter acesso ao dispositivo em mãos.
Atendemos sempre com responsabilidade e seguindo ordem de serviço, inclusive abrindo exceção para recebê-lo sem agendamento na última visita. Continuamos totalmente à disposição para finalizar o atendimento da melhor forma possível.
Pedimos, por gentileza, que compareça à loja em horário comercial para concluirmos o suporte.
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 12:51
São péssimos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/12/2025 às 09:21
Olá.
Lamentamos que sua percepção sobre o atendimento não tenha sido positiva, porém é necessário esclarecer alguns pontos para que os fatos fiquem corretos e transparentes.
Os serviços contratados foram realizados, incluindo a troca da bateria e a limpeza da câmera, procedimentos que inclusive foram refeitos após o seu retorno à loja, demonstrando nosso compromisso em solucionar qualquer insatisfação. Em nenhum momento nos negamos a prestar suporte.
Ressaltamos que, para a conclusão definitiva de qualquer ajuste, é indispensável que o aparelho esteja em loja para testes técnicos, algo que já foi informado. Inclusive, abrimos exceção em seu atendimento anterior, recebendo-o sem agendamento, justamente para auxiliá-lo.
No entanto, diante das diversas tentativas de solução e da ausência de retorno para conclusão do atendimento, fica evidente que você não busca solução, e sim denegrir a imagem da empresa, mesmo com todas as medidas adotadas para resolver a situação.
Seguimos rigorosamente ordem de serviço, prazos e procedimentos técnicos, sempre com responsabilidade e transparência. Nosso compromisso é com a solução técnica, não com ataques pessoais.
A loja permanece à disposição em horário comercial para a conclusão do suporte.