Baratas no apartamento.

Prezada,
A administradora nos contactou pedindo informações a respeito e no mesmo dia respondemos. Não fomos contatados através do aplicativo do condomínio, e-mail ou WhatsApp pela senhora. Tampouco houve pedido de novos esclarecimentos.

Gostaríamos de informar as medidas que foram tomadas logo no inicio da gestão no condomínio. Realizamos todas as manutenções preventivas e corretivas necessárias, incluindo a limpeza das tubulações, caixas dágua, podas no jardim, dedetização e desratização das áreas comuns. Reforçamos essas ações três vezes e os certificados estão disponíveis no aplicativo da administradora do condomínio.

Além disso, abrimos protocolos no ******* solicitando intervenção do poder público frente as construções que estão sendo realizadas no bairro. Acionamos a vigilância sanitária, coleta de lixo mais frequente no bairro e ouvidoria na Prefeitura. Os protocolos referentes a essas solicitações são os seguintes:*************,*************,*******58. Recomendamos que os moradores realizem manutenções internas em seus apartamentos periodicamente, especialmente se perceberem uma quantidade elevada de insetos. Nesses casos, não é recomendável utilizar apenas venenos de supermercado, é essencial contratar uma empresa especializada.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir. Lembramos que estamos comprometidos em tomar todas as medidas necessárias para garantir o bem-estar e a segurança de todos os moradores.

Atenciosamente,
SmartBoss

A assistente da diretoria da Habitacional me informou que vocês entrariam em contato comigo para devidas explicações e entender o meu problema e preocupação referente a esse assunto, porém isso não ocorreu.
Realmente não pontuei no aplicativo essa situação pois é algo extremamente grave e PRECISA ser resolvido!
Já fiz dedetizações, reforços, venenos caseiros... fiz tudo o que eu pude. O problema na minha unidade consta desde Outubro do ano passado. Nunca tive problemas de baratas no apartamento. Então isso esta ocorrendo muito antes das obras e tudo mais que estão fazendo na região. Eu não consigo e também não tenho a obrigação de dedetizar o meu apartamento todo mês, isso implica eu sair de casa por um período de tempo e deixar a minha pet em algum hotel, não existe a menor possibilidade. Moro no 19 andar, essas baratas sobem pelos encanamentos, o problema não esta na minha unidade. Meu apartamento é EXTREMAMENTE LIMPO, inclusive agora tenho que fazer limpeza SEMANAL em todos os armários da cozinha por conta das baratas e TODA VEZ que vou utilizar algo eu preciso higienizar antes. Isso é um absurdo sem contar o perigo para a minha saúde. A barata é um inseto que transmite diversas doenças. Não tenho que conviver com isso. Exatamente por esses motivos que fiz a reclamação aqui e espero uma solução!

Prezada, gostaríamos de esclarecer que as baratas encontradas não são da espécie de esgoto, mas sim de uma espécie comum que normalmente é transportada em encomendas. Segundo a empresa responsável pelo condomínio, essas baratas costumam fazer ninhos embaixo de pisos laminados ou dentro de gavetas. A administração do condomínio é responsável apenas pela conservação das áreas comuns e não pelo controle de infestações em unidades privadas. Reforçamos que aumentamos a frequência das limpezas, dedetizações e desratizações para garantir a segurança dos moradores, com certificados disponíveis na plataforma da administradora há alguns meses. Estamos comprometidos com práticas preventivas adequadas, mas não podemos intervir nas unidades privadas. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas, porém ressaltamos que a reclamação apresentada não procede e pode prejudicar a reputação da nossa empresa indevidamente. Caso haja questionamentos, estamos prontos para ajudar e solicitamos a reconsideração da reclamação.
Atenciosamente, SmartBoss