Baratas no apartamento.

Prezada, gostaríamos de comunicar que a Prefeitura esteve no bairro realizando um mutirão de limpeza e remoção de entulhos nas proximidades. Além disso, foram instaladas telas na tubulação de esgoto do condomínio e a frequência da dedetização e desratização foi reduzida. Estamos empenhados em garantir o bem-estar da nossa comunidade condominial.

Bom dia.
Faz bastante tempo que eu estou com esse problema no meu apartamento.
Toda semana aparecem pelo menos 04 baratas nos meus armários. Sem contar as que andam pela cozinha!
Como disse na reclamação, eu já fiz de tudo e o problema não é solucionado!!!!

Solicitamos gentilmente que entre em contato conosco para agendarmos uma vistoria com a empresa contratada pelo condomínio. Estamos à disposição para auxiliar dentro do possível.

Poderia me passar o contato da pessoa responsável para eu entrar em contato e agendar a visita, por favor?
Ou por gentileza, solicitar que entrem em contato comigo através do telefone:*******.
Agradecida.

Bom dia!
As baratas NÃO PARAM DE APARECER NO MEU APARTAMENTO.
Necessito uma solução IMEDIATA!!!!!!!!!!

Bom dia!

Ontem quando cheguei do trabalho encontrei 03 baratas!!!!
Estou há mais de 01 ANO com esse problema. Estou prestes a vender o meu apartamento por conta disso e tomar outras medidas cabíveis, pois essas baratas não vem de sujeira do meu apartamento!!!!!

Prezada,

Espero que esteja bem. Gostaria de informar que na semana passada realizamos a dedetização e desratização completa novamente do condomínio onde você reside, conforme cronograma de manutenções preventivas. No entanto, ao tentarmos agendar o serviço com a empresa para a sua unidade, fomos informados de que a contratação deve ser feita pelo responsável do apartamento, devido a questões de garantias e acompanhamento técnico.

Apesar de termos explicado que se tratava apenas de uma avaliação e orientações, compreendemos a posição da empresa especializada. Caso tenha interesse, podemos, no entanto, fornecer os contatos necessários.

É importante ressaltar que, diferentemente de outras unidades, a situação de infestação parece ser pontual em sua unidade, talvez devido à presença de ninhos em locais como piso e rodapés. Por esse motivo, é recomendável chamar uma empresa especializada para uma avaliação e tomada de ação adequada. Houve essa contratação? Qual foi a empresa técnica? Precisa haver garantia no resultado entregue.

Além disso, gostaria de esclarecer que a reclamação formal em nosso CNPJ não é procedente, uma vez que estamos cumprindo com todas as nossas responsabilidades de forma adequada. Todos os certificados do condomínio estão em ordem e disponíveis para consulta.

Estamos dispostos a ajudar no que for necessário, porém nosso papel é agir em questões que afetam o coletivo. Quando se trata de áreas privadas, nossa atuação é limitada a orientar e mediar.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e prontos para auxiliá-la da melhor forma possível.

Atenciosamente,
SmartBoss

Bom dia.

A dedetização e reforço já foi feita em minha unidade e o problema continua. As baratas sempre aparecem na cozinha, embaixo da pia e armários. Não há outro ponto de infestação!
Meu apartamento é extremamente limpo e toda vez que eu vou usar algum utensílio da cozinha, até mesmo um simples copo, eu preciso lavar por medo de ter passado alguma barata por ali. Não poder entrar na cozinha com a luz apagada a noite/madrugada com receio de encontrar uma barata não faz sentido algum.
Faz bastante tempo que eu tenho esse problema na minha casa e sempre escutei coisas referentes a lixo da região, dedetização do prédio...
Estou a ponto de vender o meu apartamento por conta desse problema que de fato não é meu. Essas baratas vem do esgoto, sobem pelo cano da cozinha!
E apenas uma observação: tem muita gente do prédio que reclama de baratas no apartamento (nos banheiros principalmente), talvez não tenham ido atrás disso como eu pois não tem importância para eles, mas eu definitivamente não aguento mais!!!!

Prezada, gostaríamos de esclarecer que as baratas encontradas não são da espécie de esgoto, mas sim de uma espécie comum que normalmente é transportada em encomendas. Segundo a empresa responsável pelo condomínio, essas baratas costumam fazer ninhos embaixo de pisos laminados ou dentro de gavetas. A administração do condomínio é responsável apenas pela conservação das áreas comuns e não pelo controle de infestações em unidades privadas. Reforçamos que aumentamos a frequência das limpezas, dedetizações e desratizações para garantir a segurança dos moradores, com certificados disponíveis na plataforma da administradora há alguns meses. Estamos comprometidos com práticas preventivas adequadas, mas não podemos intervir nas unidades privadas. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas, porém ressaltamos que a reclamação apresentada não procede e pode prejudicar a reputação da nossa empresa indevidamente. Caso haja questionamentos, estamos prontos para ajudar e solicitamos a reconsideração da reclamação.
Atenciosamente, SmartBoss

Há 06 meses vocês pediram para eu entrar em contato com vocês para que a empresa responsável pelo condomínio verificasse a minha unidade.... Até então eu estou aguardando!!!
Desde que eu me mudei estou com esse problema e não consigo sanar de jeito algum. Essas baratas não são de encomendas, pois são MUITAS e no prédio temos DIVERSOS apartamentos com o mesmo problema.

Natalia, Por gentileza, veja a mensagem encaminhada em 16/10 e a nossa última. As baratas em seu apartamento não são de especie de esgoto, parecem ser as francesinhas e você precisa tratar isso porque só vai aumentar. Não é uma infestação no condominio é na sua unidade e ainda assim, não deveria abriu um reclame aqui contra a SmartBoss, seria no CNPJ do condominio caso houvesse infestação nas áreas comuns, o que não é o caso. Em outubro te explicamos que a empresa não poderia fazer a vistoria em seu apto por politica interna, devendo você realizar a contraação particular, ao qual alega ter feito e segue tendo problemas. Os certificados das manunteções do condominio estão no site da administradora.

As baratas saem de diversos apartamentos e a culpa é nossa? Diversos moradores reclamam do mesmo problema no grupo interno do prédio.... inclusive as mesmas saem do forro e ainda assim a culpa é nossa? Desculpa mas não é. Sempre morei em apartamento e NUNCA tive problemas com baratas. Nunca precisei dedetizar a minha casa por problemas de baratas!!! Enquanto vocês não dedetizarem outras partes do condomínio seguiremos tendo o mesmo problema. Posso também fazer a reclamação no CNPJ do condomínio (como vocês solicitaram acima), porém a minha reclamação aqui não irei retirar!