Falta de retorno sobre a data prevista da assembléia que irá discutir a individualização de agua e gás do condominio - Sem retorno da empresa de sindicância: Smart Gestao Condominial************* - Bianca Cristina da Silva Felix

Prezada Camila,

Na nossa empresa de sindicatura profissional, levamos a sério a nossa missão. Em uma assembleia recente, apresentamos os problemas enfrentados pelo condomínio desde a implantação (não era a nossa gestão), passando pelas atividades realizadas até o momento e o que está por vir. Você obteve retorno em todos os chamados abertos (estão documentados via app do condomínio) e continuará recebendo, pois nos comprometemos em prestar nossos serviços com responsabilidade e dedicação.

O condomínio em que você reside estava estagnado diante das manutenções necessárias, documentos atrasados, problemas trabalhistas, entre outros. Com apenas 4 meses de administração, trabalhamos incansavelmente junto ao conselho formado por moradores e voluntários para buscar melhorias para o seu lar. Vestimos a camisa!

As respostas que oferecemos não são evasivas, porém, não podemos fixar uma data para discutir um assunto que foi negligenciado por anos. Hoje, nossa prioridade é a renovação de documentos, laudos obrigatórios, correção de vícios construtivos com a construtora, representação do condomínio em processos judiciais (para que não percam novos por correr a revelia), e a conclusão de um projeto de segurança que custou quase 400k, ao estava parado antes da nossa chegada.

Estamos empenhados em estancar as feridas do passado e garantir que o condomínio funcione de forma eficiente e transparente. Estamos à disposição para agendar uma reunião presencial e explicar as prioridades atuais e os motivos de cada ação. Será um prazer contar com mais pessoas proativas como você.

Embora a individualização seja importante, no momento nossa urgência é resolver os riscos iminentes. Não somos responsáveis pelo histórico anterior do condomínio, mas assumimos a responsabilidade de agir com transparência e corrigir as etapas necessárias para o seu pleno funcionamento.

Nosso CNPJ possui anos de experiência e sempre garantimos retorno a todos os moradores e prestadores de serviços. Isso é ética, compromisso e trabalho árduo.


Seguimos à disposição e aguardamos a reunião para resolver as dúvidas.
O conselho está ciente e acompanhando as tratativas.

Atenciosamente,

Síndica - Bianca Felix

Os chamados são respondidos de forma evasiva, sem clareza alguma sobre a solicitação. Isto demonstra que não há planejamento algum sobre o assunto e a empresa de sindicancia dá retorno vago, somente querendo ganhar mais tempo e enrolando moradores.
Sobre a sua escrita no retorno: O conselho está ciente e acompanhando as tratativas - não te exime de retornar chamados de qualquer morador e repassar informações necessárias. Qualquer condômino tem o direito de cobrar do síndico que ele cumpra com suas atribuições.
A conversa de que o condomínio está com problemas que estão sendo resolvidos se estende pelos meses que a empresa Smart Gestao Condominial************* - Bianca Cristina da Silva Felix assumiu e não é justificativa para que não haja um planejamento para todos os temas - com indicativo de priorização.
O que estou solicitando via aplicativo há meses é que seja informado dentro do planejamento de demandas do condomínio, quando será priorizado e realizada a assembléia para discutir o tema de individualização de água e gás - não estou solicitando que ela seja priorizada na frente de outras - sempre solicitei uma data prevista. Não ter uma data prevista só demonstra falta de planejamento o que claramente é o básico para a gestão do condomínio.
Neste momento que abro uma manifestação aqui no Reclame Aqui, a empresa de sindicancia da Sra. Bianca Cristina da Silva Felix, informa que está à disposição para uma reunião e esclarecimento dos fatos. Se houvesse alguma disposição ou profissionalismo eu teria recebido um retorno com informação plausível via chamado no aplicativo do condomínio - o que não acontece há meses e tenho todos os registros.
A empresa da sindica Bianca Cristina da Silva Felix não está garantindo retorno aos moradores e não está prezando por ética ou compromisso por trabalho árduo.

Prezada Camila,

Em relação à resposta determinada, informamos que nossos advogados continuarão conduzindo as tratativas necessárias, e haverá uma resposta específica à notificação encaminhada.

Reiteramos que, até o momento, ainda não há uma data definida para a realização da assembleia. Contudo, já estamos em fase de planejamento para o seu agendamento. Assim que as datas forem formalizadas, informaremos toda a coletividade de maneira adequada.


Obrigada!