TAG para o veículo.

Prezada, Gostaríamos de esclarecer que é possível haver algum mal-entendido em relação à reclamação feita na plataforma. Pedimos gentilmente que verifique o retorno fornecido na plataforma do Condomínio, onde consta a disponibilidade da Tag há algumas semanas, com data e horário registrados no aplicativo. Após sua verificação, solicitamos que reconsidere a reclamação feita contra nossa empresa.

Ressaltamos que demora de poucos dias na confecção da tag se deve ao fato de estarmos temporariamente cobrindo o posto do gerente predial, visando auxiliar o condomínio na estabilização de sua situação financeira diante de passivos deixados no passado ao invés de fazer rateios. Estamos empenhados em colaborar no que diz respeito à coletividade, porém é essencial que haja parceria e compreensão mútua.

Agradecemos sua atenção e aguardamos seu retorno.

Bom dia. Tudo bem?
Em realidade não houve nenhum mal entendido. Eu solicitei a TAG através do aplicativo e não obtive retorno. Conversei com o William para me auxiliar pois a demora foi grande e estava EXTREMAMENTE PERIGOSO eu ficar do lado de fora do prédio aguardando o segurança fazer a liberação, pois muitas vezes ele não estava do lado de fora do condomínio. Olhei por diversas vezes o aplicativo e não aparecia nenhuma atualização (tanto que abri 03 chamados).
Semana passada que eu fiquei presa do lado de fora e foi uma demora grande para eu entrar, o rapaz do delivery comentou que a minha TAG estava disponível. O posicionamento que eu tive de vocês no aplicativo foi que vocês iriam disponibilizar a TAG e me avisariam. Também não obtive esse retorno. Então se não fosse esse rapaz para me avisar... estaria esperando até o momento. Entendo que vocês estão cobrindo o posto do gerente predial, porém a falta de retorno não pode haver.

Prezada,
Gostaríamos de informar que sua TAG estava disponível para retirada desde o dia 27/02, às 19:13. Pedimos que verifique a aba de entregas no aplicativo VDS para mais detalhes sobre a sua encomenda e do nosso retorno antes do seu Reclame Aqui. Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para mais esclarecimentos.

Atenciosamente,
SmartBoss
Bianca Cristina.

Bom dia!

Dia 27/02 vocês me enviaram mensagem dizendo que iriam disponibilizar e me avisariam. Isso não foi feito! Mas já esta resolvido pois o prestador de serviço me avisou que ela estava no delivery quando novamente fiquei presa para o lado de fora.
Att.