Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento do pedido
Respondida
Curitiba - PR
07/12/2025 às 21:35
ID: 234010393
Realizei minha compra no dia 21/11, e desde então o pedido não teve nenhuma movimentação no rastreamento. A etiqueta foi emitida, mas o objeto não chegou à unidade dos Correios e não houve qualquer atualização.
Comprei com um mês de antecedência justamente para evitar transtornos, porém estou sendo prejudicada pela demora e pela falta de informação.
Já entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp, mas não obtive uma solução concreta. Preciso do produto e não recebi previsão real de envio.
Solicito que a empresa regularize o envio imediatamente ou apresente uma solução adequada.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 14:43
Olá, Sra. Rayanne
Verificamos que nossa equipe de pós-venda já entrou em contato com a senhora para tratar o ocorrido.
Atenciosamente,
Team Smart GR