Atraso na troca de adaptador incompatível comprado no marketplace

Reclamação respondida

Respondida

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Itapeva - SP

10/08/2026 às 11:10

ID: 256042287

Fiz uma compra na loja e o adaptador não foi compatível com meu aparelho, solicitei a troca por outro produto, isso foi dia 17 de junho, não tive retorno nem do mercado livre, muito menos da empresa. Quando fiz uma reclamação aqui entraram em contato comigo dizendo que resolveria em 3 dias, pois não queria o dinheiro de volta, apenas uma troca por outro produto. Entrei em contato semana passada disseram 10 dias, e entrei agora disseram 30 dias . Estão me enrolando, mas agora entrarei com o jurídico

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Resposta da empresa

12/08/2026 às 09:34

Olá, Sra Mariane!

Vimos que nossa equipe de pós venda já entrou em contato com você para resolver.

Team Smart GR