Caneta nao cumpre o que promete
Respondida
Jundiaí - SP
04/04/2025 às 15:09
ID: 213959669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma caneta Smart XS porém ela está na garantia mas ela sempre dá problema !
Já mandei para a garantia 2 x e não teve conserto e eles sempre mandam uma nova !
Porém não uso a caneta nova 3 x já da problema .
O todas vez não tem conserto e eles mandam uma nova !
Toda vez tenho que ficar indo no correios fazer a postagem para ter uma caneta nova e fico sem o tempo que fica por lá !
Isso já está sendo uma falta de respeito comprei uma caneta na qual não tem qualidade.
E quando a minha vai eles não me mandam nenhuma para que eu não fique sem !
Isso me gera prejuízo
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 16:34
Olá! Tudo bem com você? Esperamos que sim!
Faço parte da equipe de atendimento ao cliente da Smart GR
Agradecemos seu contato conosco!
Antes de qualquer diálogo, lamentamos o ocorrido, não é a experiência que queremos te oferecer.
Verificamos que já está em atendimento junto ao SAC, onde seu protocolo é: PF03-*******
Sempre visamos o melhor atendimento possível para nossos clientes.
Pensando nisso, te chamamos novamente no WhatsApp para sanar todas suas dúvidas
Lembrando que estamos aguardando o envio do seu equipamento para resolvermos e te auxiliar da melhor forma possível
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