Smart GR

Reclamar dessa empresa

Itupeva - SP

06/04/2026 às 16:49

ID: 245289993

Comprei via watsaap produtos estética , paguei com PIX , confirmaram e NAO entregaram a mercadoria , ao reclamar enviam comprovante Sedex se outro cliente outra pessoa:No dia 27/03/26 às 20:27,efetuei pagamento via PIX no valor de r$ 309,61 ( 297,42 rel. A 5 ampolas bio estimulador + r$12,19 de Taxa correios) PEDIDO ***** confirmado via email. Vendedora LILIAM ***** SmartGR -AGR-
Enviaram um rastreio dos correios ***** que afirmava ter entregue em 01.04.26. Depois de muitas reclamações e "promessas de resolver o caso" várias ligações com a Sra. Liliam vendedora, enviaram um comprovante de entrega em NOME e endereço de outra pessoa, a etiqueta é Clara: o destinatário foi ***** , bloco 2 ap83 na rua do retiro 1371 , coincidentemente meu endereço é no mesmo condomínio (mais de 500 apts aqui) só que não moro nesse bloco 2 nem apt 83uito menose chamou *****. Após apuração da ADM. Do condomínio, uma funcionária de nome Elaine confirmou que este rastreio foi entregue ao Sr. Lucas (cx de brinquedos)e Que em nenhum momento o Correios Entregou algo para mim ou meu apto. Isso comprovadamente por câmeras , testemunhas e DOCUMENTO anexo que confirma GRAVE erro da SMARTGR que além de NAO entregar a mercadoria PAGA , enviou comprovante falso ou errado referente a outra pessoa.Vale a pena lembrar que o CDC é muito claro , o vendedor precisa provar que o comprador recebeu e não a inversão , além dos transtornos que causou a AGR , incluindo prejuízos de cancelamento de clientes que eu havia agendado para aplicar esse produto, agora não resolvem , se esquivam, e estou com dificuldades para reaver o valor pago ou a mercadoria entregue de fato. Não sei se precisarei fazer Boletim de Ocorrência Policial para garantir meus direitos legais , Mas está muito claro que "algo estranho nessa empresa" possa supostamente estar manipulando pedidos e correspondências causando prejuízos aos Clientes. Aguardo resposta e solução imediata sob pena de eu entrar com ação junto ao Juizado adequado inclusive sobre os danos morais eateriais causados consequentes desta situação absurda e ignorada pela empresa samartGR AGR
Atenciosamente,
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