Demora na troca de produto com defeito e dificuldade de atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
17/07/2026 às 15:51
ID: 254191381
A empresa fez venda profiro com defeito.
Desde maio tentando realizar a troca, fazem várias exigências para dificultar solucionar.
Comprei a Derma Pen 2 no Estética in sp, e até hj não autorizaram eu fazer a troca do produto.
Só atendem no WhatsApp e gera diversas mensagem automáticas sem resposta.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 17:10
Olá sra. Suelen!
Vimos que o nosso time de pós venda esta em contato com você e que a troca acabou de ser realizada!
Ficamos a disposição!!
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 20:45
Empresa resolveu com uma demora absurda. Não me deram retorno, só resolveu pq fui pessoalmente até o escritório da empresa.
Chegando lá a funcionária nitidamente sem treinamento para atendimento ao cliente. Não me ouviu e já queria me dispensar por eu não ter feito a compra na loja.
Através do contato pelo WhatsApp com a central, que impediram ela de me dispensar com o produto com defeito em mãos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7