Derma Pen 2 apresentou defeito após pouco uso e a manutenção demonstra descaso com o cliente.
Resolvido
Varginha - MG
17/07/2026 às 10:01
ID: 254154121
Comprei a Derma Pen 2 usei 4 vezes e ela já estragou! Enviei para Manutenção e o descaso é muito grande! São 6 dias úteis para avaliar a caneta( a minha chegou na fábrica na sexta-feira e foram contabilizar somente na segunda feira), será que a qualidade dela é boa mesmo? Para demandar tanto tempo significa que são muitas que dão defeito! Não tem o mínimo de consideração com o profissional, pois compramos para trabalhar, se leva quase 1 mês para resolver o problema ficamos na mão! Que é o meu caso hoje!
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:29
Olá sra. Evelyn!
Verificamos que nosso time de SAC, já esta em contato com você e que o seu caso esta em andamento para solucionar ainda hoje!
Agradecemos o seu feedback
Team Smart GR!
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 17:30
Eles avaliaram a caneta e viu que estava com pouco uso. Enviaram uma caneta nova. Gosto muito da Smartgr.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10