Smart GR

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

24/04/2026 às 00:15

ID: 246823177

Eu ganhei uma Derma Pen de uma colega e com poucos dias que estou utilizando a caneta parou de fazer o movimento de sobe e desce da agulha.
Pesquisei na Internet e vi que se trata de um problema crônico do equipamento, sendo um vício oculto.
Dessa forma, gostaria de verificar a possibilidade de reparo do equipamento mesmo fora de garantia, pois conforme o CDC art. 26, 3 é um defeito de difícil constatação que surge após o uso do produto, não perceptível de imediato. O prazo de garantia de 30 dias (não duráveis) ou 90 dias (duráveis) inicia-se no momento em que o defeito é evidenciado, e não da compra. A responsabilidade do fornecedor pode se estender durante a vida útil do bem.

Aguardo retorno.