Smart GR

Reclamar dessa empresa

Paraty - RJ

30/04/2026 às 23:34

ID: 247440231

Fiz uma compra na empresa Smart GR de um smart meso pro e de uma caixa de cartuchos smart meso skin, ao recebe-los em minha casa, tive o desprazer de observar que ao invés de encaminhar a caixa de cartuchos Skin que paguei o valor de 990 reais, encaminharam uma caixa de monodoses de degustação no valor de 127,46 reais. A logística de entrega da empresa é muito ruim, em primeiro lugar tive que aguardar o envio para assinatura de um contrato completamente desnecessário para a minha compra à vista no Pix, nenhuma das cláusulas servia para a minha compra, esse contrato demorou aproximadamente 5 dias para ser enviado e só recebi nesse prezo porque fiz uma reclamação junto a vendedora, que por sinal me atendeu muito bem, que acionou a empresa, após a assinatura do contrato a empresa ainda demorou vários dias para reconhecer a assinatura do contato para logo após faturar e enviar a compra, recebi a compra em casa com mais de 15 dias, ao receber tive a surpresa de que recebi o produto errado, ao invés do cartucho meso pro skin recebi o kit de monodoses de degustação, a empresa deveria se preocupar mais com a qualidade na prestação do serviço de entrega para os cliente ao invés de se preocupar com contratos desnecessários para compras realizadas a vista no Pix, pois todas as cláusulas do contrato eram provenientes de sanções caso houvesse inadinplencia do comprador no pagamento das parcelas do financiamento/comodato. Isso sem a menor dúvida é maior desrespeito ao profissional da área, e agora que vai arcar com o meu prejuízo financeiro, investi um valor alto na compra do aparelho e não vou pode usar até a boa vontade da empresa em reparar o erro na minha entrega, será que vou ter que assinar outro contrato desnecessário? Tinha vários pacientes na minha clínica aguardando a chegada da tecnologia para a realização de procedimentos estéticos e mediante a esse problema, terei que desmarcar todos pois não terei os cartuchos do aparelho para a realização dos procedimentos. Aguardo uma posição urge da da empresa Smart GR.