Smart GR

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/08/2026 às 18:17

ID: 255396737

Infelizmente minha smart pen 2 veio com defeito no primeiro uso, após correr todo o líquido do cartucho do microagulhamento, o aparelho travou e não voltava o mecanismo de empurrar o líquido pro lugar. A tela mostrava uma mensagem de encerramento automático e só ficava nela. Depois de mt procurar na internet uma solução (não encontrei), a única saída foi esperar mais de 1h pra caneta descarregar e parar de vibrar. Fui embora da clínica e levei ela comigo. No caminho de volta pra casa, registrei vídeos dela ligada durante quase todo o percurso. Carreguei ela novamente e ao ligar, o mecanismo voltou pro lugar, mas a mesma mensagem de encerramento aparece enquanto a caneta treme sem parar. Ou seja, novamente vou ter que esperar ela descarregar, só que dessa vez com a bateria cheia e forçando mt mais o motor.
To extremamente frustrada pq almejei muito por ela e fiz um investimento alto pra mim, e no primeiro uso ela já demonstrou não funcionar. Gostaria de um posicionamento da empresa e troca do produto!!