Suporte da maca com defeito após pouco uso e falta de resposta da empresa.
Em réplica
São Paulo - SP
16/07/2026 às 08:21
ID: 254051085
Comprei uma maca pela Smart Gr em fevereiro. Estou usando ela, porém aquele suporte pra cabeça usei só 2 vezes e quando fui usar a 3, ele está com a trava "gasta", nao consegue fixar, travar. E foi usado só 2 vezes, pelo preço da maca isso deveria estar funcionando. Já mandei e-mail 2 vezes diretamente pra Smart Gr e ninguém me respondeu/resolveu nada. Nem sei se consigo comprar isso separado assim e que de certo nessa maca. Estou bem decepcionada com a marca.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:24
Olá sra. Alexia!
Vimos que nosso time de pós venda, já entrou em contato com você.
Team Smart GR
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 22:34
Infelizmente só mandaram uma mensagem pedindo foto e vídeo do problema, eu enviei e nunca mais tive resposta nenhuma. Isso já faz 15 dias. Terrível a resolução de problemas de um produto caro que deu defeito.