Apartamento com problema elétrico não resolvido pela construtora Smart após a posse.
Respondida
Manacapuru - AM
22/07/2026 às 11:20
ID: 254546671
Recebi um apartamento da construtora smart, porém, ao tomar posse do imóvel, abri um chamado dia 17/07 pois o 220v não estava chegando dentro do apartamento. Os técnicos vieram no dia 21/07 e alegaram que eu havia mexido no quadro elétrico e por isso perdi a garantia. Sendo que o problema está fora das dependências do apartamento, o cabo que leva a fase 220v para dentro do meu apartamento não está energizado lá no quadro elétrico do prédio, há tomadas sem fiação de energia dentro das paredes e eles alegam que não podem resolver.
Péssimo serviço, péssimo pós venda, depois que você paga eles não respondem e ainda bloqueiam o contato do cliente.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:09
Olá, Isis Karinne!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos enfrentados.
Após a vistoria técnica realizada em sua unidade, foi constatado que o sistema elétrico interno passou por intervenções posteriores à entrega do imóvel. Nessas situações, conforme as condições de garantia previstas para o empreendimento, a nossa equipe da assistência técnica realizou o reparo na parte externa da instalação, restabelecendo o fornecimento da energia em 220V até o ponto de entrada da unidade.
Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atensiosamente,
Keity Lorrane - Ouvidoria