Atraso na entrega de casas e falta de comunicação da Smart Empreendimentos
Respondida
Niterói - RJ
13/07/2026 às 19:30
ID: 253819207
Nós, compradores das unidades do Condomínio Smart Ville Maricá 1, manifestamos nossa profunda insatisfação com o atraso na entrega das casas, cujo prazo contratual já foi ultrapassado.
O que mais causa indignação não é apenas o descumprimento do prazo, mas também a ausência de qualquer posicionamento oficial por parte da Smart Empreendimentos. Até a presente data, a empresa não entrou em contato para prestar esclarecimentos, apresentar um novo cronograma ou oferecer uma justificativa concreta aos clientes que confiaram no empreendimento.
Muitos compradores organizaram suas vidas e finanças contando com a entrega das casas na data prevista e, devido a esse atraso, vêm enfrentando prejuízos financeiros, emocionais e pessoais.
Solicitamos que a Smart Empreendimentos se manifeste com transparência e respeito, informando a real situação da obra, o cronograma atualizado e a previsão efetiva para a entrega das unidades.
Esperamos uma resposta urgente, pois os clientes merecem ser tratados com seriedade, compromisso e respeito. O silêncio diante dessa situação apenas aumenta a insegurança e a insatisfação de todos os compradores
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:27
Olá, Pablo Bento!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos a sua preocupação, especialmente por se tratar de um momento importante.
Neste momento, a conclusão do processo ainda depende da finalização de trâmites administrativos e da emissão das autorizações pelos órgãos competentes. Por esse motivo, não seria responsável informarmos uma previsão antes de termos a confirmação oficial de todas as etapas.
Assim que esse processo for concluído, todos os clientes serão comunicados por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Reforçamos que seguimos acompanhando o andamento das etapas necessárias e permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Keity Lorrane