Atraso na entrega e cobrança de taxa de obra no Smart Ville Maricá

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/07/2026 às 17:27

ID: 252838107

Bom, foi prometido entregar em Dezembro de 2025, depois Feverreiro, depois Maio, depois não deram mas parecer ou sequer uma explicação!. Se as casas estao prontas por que ainda estamos pagando taxa de obra? Estou falando do smart ville Maricá.

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Resposta da empresa

06/07/2026 às 18:26

Olá, Haroldo. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua mensagem. Sabemos que a expectativa pela entrega do seu imóvel é grande e entendemos o quanto esse momento é importante para você e sua família.
Conforme informamos no comunicado encaminhado em 02/07, o processo de obtenção do Habite-se continua em andamento e ainda depende da conclusão de etapas administrativas e da emissão das autorizações pelos órgãos competentes. Enquanto essas etapas não forem oficialmente concluídas, não é possível informar uma data com a segurança e a responsabilidade que esse momento exige.
Entendemos que a espera gera ansiedade e queremos reforçar que nosso compromisso é manter uma comunicação transparente. Assim que houver qualquer atualização oficial ou a conclusão das etapas finais do processo, todos os clientes serão informados prontamente por meio dos nossos canais oficiais.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Talita Veloso

Consideração final do consumidor

12/07/2026 às 01:11

Bom, me respondeu, dando satisfação, porém ate a presente data não entregaram

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9