Smart Empreendimentos

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

01/07/2026 às 13:16

ID: 252807533

Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com a forma como a Smart Empreendimentos vem conduzindo a entrega do empreendimento Smart Ville Maricá.

Adquiri meu imóvel em julho de 2023 e, desde então, venho cumprindo rigorosamente todas as minhas obrigações contratuais. Fiz todos os pagamentos em dia e organizei meu planejamento financeiro, pessoal e familiar com base no prazo estabelecido no contrato.

O contrato prevê a entrega do imóvel em 31/12/2025, com tolerância de 180 dias. Pela minha interpretação do contrato, esse prazo já se encerrou e, até o momento, continuo sem receber as chaves e, principalmente, sem qualquer informação concreta sobre quando isso irá acontecer.

O que mais causa indignação não é apenas a espera, mas a completa falta de transparência da empresa. Sempre que buscamos informações, recebemos respostas genéricas dizendo apenas que estão aguardando a emissão do Habite-se. Não informam em que fase o processo está, se existe alguma pendência, qual a previsão para sua emissão ou quando os clientes finalmente receberão seus imóveis.

Quem comprou uma unidade no empreendimento merece respeito. Estamos falando do sonho da casa própria, de um investimento alto e de um compromisso assumido entre as partes. Enquanto os compradores cumprem sua parte do contrato, a empresa não consegue fornecer sequer uma previsão clara ou um posicionamento oficial que traga segurança aos seus clientes.

Diante dessa situação, encaminharei uma notificação extrajudicial solicitando esclarecimentos formais sobre o andamento do processo de Habite-se, eventuais pendências existentes, a previsão para emissão do documento, a entrega das chaves e o posicionamento da empresa quanto aos prejuízos decorrentes dessa demora.

Ainda espero que a Smart Empreendimentos resolva essa situação de forma amigável. No entanto, isso só será possível se a empresa passar a agir com mais transparência, respeito e responsabilidade com os clientes que confiaram no empreendimento e cumpriram integralmente suas obrigações.

O que nós, compradores, esperamos não é nenhum favor. Esperamos apenas informações claras, respeito ao consumidor e o cumprimento dos compromissos assumidos.