Smart-id

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

24/05/2018 às 16:08

ID: 35632967

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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FARGO - C50 - ADQUIRIDA PELO INSTITUTO DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL MAMIRAUÁ.

Meu equipamento adquirido na smart-id apresentou defeito na impressão de crachá.
O transtorno começou na hora de enviar a impressora para manutenção, quando estávamos realizando a compra do equipamento o vendedor nos informou por telefone que durante o período de garantia qualquer problema que ocorre-se iriam arcar com os custos de envio.
Porém ao entrarmos em contato com o suporte da smart-id para envio do produto, eles nos informaram que o envio seria por nossa conta e que o vendedor havia sido demitido.
Tivemos que arcar com os custos de envio.
A impressora foi recebida no dia 24/04 e até agora não temos nenhuma posição sobre o reparo, no ultimo contato que fizemos o atendente não pode nos passar nenhuma informação, por conta dos responsáveis estarem em treinamento e só retornarem dentro de 4 dias. Passado os 4 dias até o presente momento não recebemos nenhum contato sobre o status do reparo.