Atendimento inexistente para solicitação de reembolso dentro do prazo legal de 7 dias após compra com pagamento via Pix.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Sebastião - SP

29/05/2026 às 18:34

ID: 250072877

Fiz uma compra quinta feira agora, como mostra na imagem, dei uma entrada em pix e hoje solicitei o meu reembolso porém incrivelmente todos os atendentes sumiram quando toquei no assunto cancelamento. Aguardo retorno o mais breve, pois tenho 7 dias para desistir da compra. Estou dentro do meu direito.

Compartilhe

Resposta da empresa

02/06/2026 às 10:33

Olá, Ana! Tudo bem?

Acompanhei seu caso de perto nos últimos dias e busquei pessoalmente a melhor solução para a situação. Fico feliz em informar que conseguimos chegar a uma resolução da melhor forma possível!

Gostaria de agradecer pela sua paciência e compreensão durante todo esse processo. Sua colaboração foi muito importante para que pudéssemos conduzir tudo com a atenção e o cuidado necessários.

Permanecemos à disposição sempre que precisar. Conte conosco!

Um grande abraço e muito sucesso em sua caminhada!

Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 12:59

Agradeço pela agilidade em responder o meu caso! Meu problema foi solucionado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6