Compra de Chave de Apartamento sem Transferência e Devolução de Valores Pagos
Não respondida
Bacuri - MA
29/06/2026 às 13:55
ID: 252616653
Título: Compra de chave de apartamento sem transferência do imóvel e sem devolução dos valores pagos
Em setembro de 2025, adquiri a chave de um apartamento por intermédio da SMART IMOBILIÁRIA LTDA - ME (CNPJ 32.078.839/0001-39), localizada em São Luís/MA.
Durante a negociação, o corretor me garantiu que toda a documentação e a transferência do imóvel para o meu nome seriam concluídas em pouco tempo. Confiando nessas informações, acabei assinando o contrato sem sequer ter acesso à procuração da vendedora, documento essencial para dar segurança à negociação.
Após a assinatura, comecei uma verdadeira jornada em busca de informações. Em diversas ocasiões precisei viajar da minha cidade, no interior do Maranhão, até São Luís apenas para tentar acompanhar o andamento da transferência e da documentação. Infelizmente, nunca obtive uma solução concreta.
Sempre que questionava o corretor, a justificativa era a mesma: a culpa seria da vendedora e da burocracia do processo. Enquanto isso, continuei pagando regularmente as mensalidades do imóvel, acreditando que a situação seria resolvida.
Com o passar do tempo e diante da completa falta de resolução, suspendi os pagamentos. Recentemente, voltei a me deslocar até São Luís para buscar esclarecimentos. Como não consegui respostas do corretor, fui encaminhado ao diretor da imobiliária.
O diretor solicitou os comprovantes dos pagamentos realizados e afirmou que os valores seriam devolvidos. Em um primeiro momento, também responsabilizou a vendedora pelos problemas. Depois, informou que havia agendado uma reunião com ela para tratar da situação. No entanto, entrei em contato diretamente com a vendedora, que afirmou que jamais foi procurada pela imobiliária para qualquer reunião ou esclarecimento.
Desde então, envio mensagens constantemente ao diretor da empresa, solicitando um posicionamento, mas não obtenho qualquer resposta.
Atualmente, sou a parte prejudicada. Já desembolsei R$ 10.000,00 pela chave do apartamento, além de diversas mensalidades, sem que o imóvel tenha sido transferido para o meu nome. Investi tempo, dinheiro com deslocamentos e confiança na empresa, mas até hoje não tive solução, transparência nem a devolução dos valores que me foi prometida.
Solicito que a SMART IMOBILIÁRIA apresente uma solução definitiva para o caso, realizando imediatamente a devolução integral dos valores pagos por mim, considerando que o negócio não foi regularizado e que as promessas feitas durante a negociação jamais foram cumpridas.