SMART IMOVEIS

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Contagem - MG

19/05/2025 às 16:07

ID: 217470125

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Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação com o atendimento da Smart Imóveis em relação à falta de retorno às minhas mensagens e à ausência total de esclarecimentos sobre dúvidas importantes, especialmente relacionadas ao seguro residencial.

Tenho tentado contato por diversos canais (WhatsApp, e-mail e telefone), mas não obtive qualquer resposta até o momento. Estou com pendências a serem resolvidas e dúvidas que precisam ser esclarecidas com urgência, principalmente sobre a ativação do seguro, que aparentemente não foi acionado pela imobiliária, mesmo com a necessidade e a solicitação da minha parte.

Essa falta de comunicação e transparência está me causando prejuízo e insegurança, além de ferir os princípios do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao cliente o direito à informação adequada e clara, bem como ao atendimento eficiente.

Solicito providências imediatas, com retorno sobre:
O motivo da falta de resposta;
Informações completas sobre o seguro;
Confirmação e comprovação de que o seguro foi devidamente acionado (ou, se não foi, que seja feito com urgência).

Caso a situação não seja resolvida em breve, me reservo o direito de procurar o Procon e, se necessário, o Judiciário, para garantir meus direitos.

Aguardo uma resposta urgente.

Atenciosamente,
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