SMART IMOVEIS

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Belo Horizonte - MG

20/06/2024 às 23:46

ID: 191283149

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Venho por meio deste relatar minha experiência com a empresa SMART IMÓVEIS BH, cuja razão social é SMART IMÓVEIS LTDA, operando com o CNPJ 12.*******.*******/*******71, com sede localizada na ******* - Funcionários, Belo Horizonte - MG, 30.**************.

Possuo um imóvel administrado pela SMART IMÓVEIS BH desde 17 de junho de *******. Meu primeiro inquilino honrou o contrato inicial sem causar problemas, proporcionando-me uma primeira impressão muito positiva. Experimentei a tranquilidade e a comodidade de ter uma imobiliária administrando meu imóvel, algo que para muitos é uma grande dor de cabeça.

Entretanto, na renovação do contrato, houve a necessidade de algumas correções, incluindo a alteração do locatário, conforme recomendado pela SMART IMÓVEIS BH. O que inicialmente parecia perfeito, transformou-se em um pesadelo após alguns meses.

Tornou-se recorrente a necessidade de contatar a SMART IMÓVEIS BH para entender por que os depósitos não estavam sendo feitos na minha conta. Embora nunca tenha sido maltratado por nenhum funcionário, essa situação era extremamente incômoda para ambas as partes.

Após algum tempo, foi necessário entrar com um pedido de despejo, pois o inquilino havia morado por 9 meses no meu apartamento sem pagar aluguel, IPTU ou taxa de condomínio. Na sua saída, a seguradora repassou apenas as taxas referentes ao aluguel, deixando em aberto as taxas de condomínio e IPTU. Sou uma pessoa comum, com um emprego de salário modesto, e dependo da renda extra do aluguel para complementar meu orçamento e garantir meu sustento.

Certo dia, recebi por e-mail uma intimação judicial referente a 10 taxas de condomínio não pagas, movida pela administradora do condomínio. Essa foi uma das situações mais desconfortáveis que já enfrentei. Sempre fui pontual com meus compromissos financeiros e me vi cobrado por débitos de terceiros.

Para resolver a questão, contraí uma dívida de R$ 4.*******,68 referente ao condomínio (após perdão de juros e honorários advocatícios) e mais R$ *******,46 de IPTU. Após orientação de amigos, paguei esses valores mesmo me endividando, para evitar que os juros aumentassem ainda mais.

Desde a saída do inquilino em abril de *******, tenho entrado em contato regularmente com a SMART IMÓVEIS BH, sempre falando com Thiago, para obter informações sobre o reembolso das taxas de condomínio e IPTU que quitei. A resposta é sempre a mesma: trata-se de um processo moroso, sem previsão de pagamento.

Procurei os serviços de uma imobiliária para evitar transtornos, mas enfrentei um problema significativo, que poderia ter sido ainda maior. Acredito que a imobiliária deveria encontrar uma forma de reembolsar seu cliente devido ao possível descuido de permitir que alguém morasse por 9 meses sem pagar aluguel. Em vez disso, enfrentei a famosa procrastinação.

Seria bom também que a imobiliária possuísse um aplicativo ou portal que permitisse ao cliente acesso aos contratos e demais informações, pois estou solicitando os contratos porém, sem retorno do Thiago.