Problemas com imóvel alugado: Piso danificado, falta de suporte e dificuldades no encerramento do contrato
Respondida
Conselheiro Lafaiete - MG
28/10/2025 às 11:52
ID: 230434501
Venho aqui deixar minha insatisfação com a empresa, desde que aluguei venho tendo problemas. Quando aluguei no dia que fui entrar no apartamento o piso estava todo estourado o apartamento alugado, tive que ficar usando somente o quarto, pois não tinha onde ficar e a minha cama já tinha chegado, eu tive que ficar pagando aluguel e condomínio com obra dentro no apartamento e não tive suporte da empresa, quase nunca respondia. Dias atrás entrei em contato para saber como precedia a questão de entregar o apartamento a moça me disse que teria que ser no vencimento dia 10, quando enviei mensagem ela veio falar que tem que avisar com 30 dias, e não está dando nenhum suporte. Inclusive tenho todos os videos com datas de tudo que aconteceu quando entrei. Simplesmente quero encerrar meu contrato que já tem mais de um ano e seguir minha vida. Espero que a empresa contribua, uma vez que já até mudou de nome fantasia.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 17:14
Prezado Valdeir, boa tarde.
A título de resposta aos seus questionamentos, informamos que, de fato, o piso do imóvel apresentava alguns problemas, os quais foram prontamente solucionados pelo proprietário conforme sua responsabilidade. Entendemos que obras podem gerar transtornos, mas ressaltamos que a situação foi resolvida, resultando em um piso novo, o que valorizou o imóvel e proporcionou mais conforto para você. Além disso, foi concedido desconto no valor do aluguel referente a novembro/*******, demonstrando o comprometimento tanto do proprietário quanto da imobiliária em buscar a melhor solução possível.
Quanto ao seu questionamento sobre o boleto de outubro, a resposta foi prestada corretamente, sendo possível apenas que tenha ocorrido um equívoco de interpretação.
Reforçamos também que o aviso prévio de 30 dias para a entrega do imóvel está previsto em contrato ( CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA - ENTREGA DAS CHAVES), e você tem recebido todo o suporte necessário para esse processo.
Temos todo o histórico de atendimentos e estamos seguros de que todas as suas dúvidas foram devidamente esclarecidas ao longo da locação. Continuamos à disposição para finalizar esta tratativa da melhor forma possível, assim como sempre conduzimos nosso relacionamento.
Por fim, informamos com satisfação que realizamos a troca da razão social da empresa, buscando um nome mais exclusivo e alinhado à nossa atuação no mercado.
Atenciosamente,
Centiare Imóveis Ltda