Cancelamento e estorno dos serviços
Em réplica
Niterói - RJ
30/04/2025 às 15:52
ID: 215993037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei vários serviços na empresa Smart Laser filial Icaraí/Niterói, situada na *****.
Sendo que nunca consigo dar continuidade no serviço porque toda hora a máquina está com defeito.
Último serviço feito em 18/12/24, depois me marcaram para fevereiro de 2025, na véspera desmarcaram, aí me marcaram para abril, novamente desmarcaram. Ou seja quase meio ano para conseguir o serviço, sendo que já está tudo pago.
Empresa péssima, gestão péssima. Vários amigos e parentes pararam de fazer o serviço pelo mesmo problema, essa empresa deveria fechar ao invés de ficar enganando os clientes.
Gostaria do cancelamento e reembolso dos serviços de laser das regiões:
Perna total, virilha total, axila e nariz.
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 13:34
Prezada, boa tarde! Infelizmente tivemos que enviar a maquina para Minas Gerais, mas a clínica se dispôs a reagendar a sua sessão. Em caso de cancelamentos, são feitos os cálculos rescisórios de acordo com a tabela vigente e contrato assinado por ambas as partes. Caso deseje dar continuidade as sessões, estamos a disposição para agendá-las. Caso queira dar continuidade ao cancelamento favor enviar o e-mail para o e-mail que foi lhe informado. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Réplica do consumidor
02/05/2025 às 18:25
já enviei email p setor responsável para pedir o cancelamento, sendo que ninguém deu retorno. continuo no aguardo, caso não responda meu advogado já está ciente do ocorrido.