Má prestação do serviço
Respondida
Niterói - RJ
07/04/2025 às 13:45
ID: 214145293
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a contratação de um pacote de depilação a laser das pernas em novembro de 2024. No pacote eram previstas 10 sessões com intervalo de 45 dias. No dia do atendimento o horário não foi respeitado e ficava por mais de uma hora aguardando. Além disso, fui informada que a máquina tinha apresentado problemas e teria que reagendar pra mais de um mês depois. Ao solicitar o cancelamento do contrato fui informada que não havia nenhum valor a ser reembolsado apesar de ter feito apenas duas sessões das dez que contratei e de ter pago cinco parcelas de um total de dez.
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 13:30
Prezada, boa tarde! Infelizmente tivemos um imprevisto, mas a clínica se dispôs a reagendar a sua sessão. Em caso de cancelamentos, são feitos os cálculos rescisórios de acordo com a tabela vigente e contrato assinado por ambas as partes. Caso deseje dar continuidade as sessões, estamos a disposição para agendá-las.