Atraso na emissão do contrato e falta de comunicação da Smart após arremate de imóvel.

Question

Arrematei um imóvel em  22/12/2025 e até o presente momento a Smart não providenciou meu contrato junto a caixa economica, o unico canal para entrar em contato com a Smart é pelo site através de um chat o qual já enviei diversas mensagens que não são respondidas

Accepted Answer

Prezado Senhor Peterson Oliveira,

Primeiramente, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Gostaríamos de esclarecer que a minuta do seu contrato já foi encaminhada e o atendimento foi retomado. Estamos comprometidos em resolver qualquer pendência de forma ágil e eficaz.

Entendemos a importância do seu caso e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e a satisfação de nossos clientes.

Atenciosamente,
Smart Caixa

Atraso na emissão do contrato e falta de comunicação da Smart após arremate de imóvel.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor