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Ponta Grossa - PR

22/11/2024 às 08:59

ID: 202599903

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tentei há 1 mês o cancelamento da plataforma, assisti alguns alguns vídeos e não gostei, pois pouco acessei a plataforma. Fui informado que não poderia cancelar. Tentei o possível cancelamento junto ao cartão de crédito e pra minha surpresa todos meus logins foram excluídos sem aviso prévio, ou seja, estou pagando em uma coisa que nem se quer tenho acesso. Desejo o cancelamento da mentoria

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Resposta da empresa

22/11/2024 às 10:20

Bom dia, Felipe. Tudo bem? Espero que sim.

Você solicitou chargedback na operadora do cartão, ou seja, entrou em contato contato com a operadora do cartão e solicitou o cancelamento por lá.

A operadora do seu cartão fez o cancelamento e por isso o seu acesso foi bloqueado, isso é feito de forma automática em caso de chargedback ou reembolso.

Nossa equipe de atendimento chamará você no whatsapp para enviar o comprovante do chargedback.

Tenha um bom dia!

Equipe Smart Leilões.