Cancelamento plataforma

Respondida
Ponta Grossa - PR
23/10/2024 às 10:17
ID: 200319881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de cancelamento da plataforma, porém meu pedido não foi aceito. Não uso a mentoria, e nem irei usar, não faz sentido continuar pagando uma coisa que não estou usufruindo. Meu login *******
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 13:00
Boa tarde, Felipe. Tudo bem?
O prazo de cancelamento da Mentoria é de até 15 dias após a inscrição - conforme divulgado em todos os nosso canais de comunicação e na live de lançamento da sua turma.
Por lei, somos obrigados a dar 7 dias de garantia incondicional, nós por sermos transparentes e honestos damos 15 dias de garantia incondicional, contando a partir da data de inscrição.
São 8 dias a mais de garantia do que 90% dos cursos e mentorias disponíveis por aí na internet, justamente para que o cliente tenha tempo suficiente para decidir se deseja continuar ou não.
Após esses 15 dias de garantia não temos qualquer obrigação legal de fazer o cancelamento pois o conteúdo que foi vendido para você, foi *******% entregue (aulas ao vivo, aulas gravadas, manual na sua casa, entre outros)
Caso tenha alguma dúvida pode assistir a live de lançamento da sua turma, está tudo gravado:
https://*******
Temos também os termos de uso da Mentoria Do Zero à Arrematação: https://*******
Salientamos que NUNCA recusamos nenhum pedido de cancelamento, desde que esteja dentro do prazo de garantia estipulado de 15 dias após a inscrição.
Todo o material é entregue de forma integral a partir do momento da compra para fazer com que a decisão do cliente de permanecer na Mentoria ou não seja de forma mais leve possível, nenhum conteúdo regular da turma fica bloqueado.
Atenciosamente,
Equipe Smart Leilões.