Smart Caixa não resolve pagamento de boletos de condomínio há 6 meses, gerando prejuízo e transtornos.
Respondida
Canoas - RS
24/03/2026 às 09:33
ID: 244142285
Arrematei um imóvel no dia 06/10/25 e indiquei a Smart Caixa como assessoria. No entanto, hoje é dia 24/03/26 e eles ainda não conseguiram resolver o pagamento dos boletos de condomínio que são de responsabilidade da Caixa. Já vai fazer 6 meses e eles não conseguiram enviar os boletos corretos para pagamento. Quem vai arcar com o prejuízo do imóvel que está parado esse tempo todo? Todo o meu processo e os meus boletos já foram pagos, já os boletos de responsabilidade da Caixa, hora são enviados com valor incorreto, hora não são enviados. É uma completa bagunça. NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 17:44
Olá [Nome da Cliente],
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Gostaríamos de detalhar o andamento do seu processo:
Situação do condomínio:
Existem duas administradoras envolvidas no imóvel:
ADELANTE: Consta débitos referentes ao período de 2023 a 2026. A parte de sua responsabilidade, no valor de R$12.300,00, já foi quitada.
Caixa Econômica Federal (CEF): A parte dos boletos referente a este órgão tem sido acompanhada desde o início, com solicitações de atualização e envio de boletos para regularização.
Ações realizadas:
Solicitamos e revisamos várias vezes os boletos e planilhas, garantindo que as informações estivessem corretas e completas.
Em 24/03/2026, o boleto atualizado foi enviado, com vencimento em 31/03/2026. O acompanhamento permanece ativo até a quitação final.
Também mantemos contato com outros responsáveis por débitos em diferentes locais, como a Marques Advocacia, buscando informações e atualizações sobre os valores.
Compromisso com a regularização:
Todo o processo está sendo acompanhado de perto por nossa equipe, com envio de informações e acompanhamento de cada etapa até a finalização dos pagamentos.
Reforçamos que a parte de sua responsabilidade já está quitada e que seguimos trabalhando para garantir a regularização completa dos boletos restantes.
Nosso compromisso é com a transparência e acompanhamento constante de cada etapa do processo. Continuaremos acompanhando o caso e informando sobre qualquer atualização relevante.
Atenciosamente,
Smart Caixa