Dificuldade para cancelar assinatura do Clube Certo Smart Life contratada em abordagem no supermercado
Não resolvido
Brasília - DF
02/03/2026 às 15:26
ID: 242089117
Venda abordada na porta do supermercado e dificuldade para cancelar assinatura
:
Fui abordado na porta do supermercado por representantes oferecendo o produto/serviço Clube Certo, vinculado à Smart Life. No momento da abordagem, as informações foram passadas de forma rápida e não ficou claro que se tratava de uma assinatura com cobrança recorrente.
Após analisar melhor, decidi que não tenho interesse em continuar com o serviço. Desde então, estou tentando cancelar a assinatura, porém não estou conseguindo contato com o suporte e não encontro uma opção clara de cancelamento.
Solicito o cancelamento imediato da minha assinatura e a interrupção de qualquer cobrança futura. Caso já tenha ocorrido cobrança recente, peço também a verificação e possível estorno.
Aguardo retorno com a confirmação formal do cancelamento
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Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 09:25
Até o momento a empresa Smart Life não respondeu minha reclamação por nenhum canal.
Já enviei inclusive o contrato solicitado e também fui pessoalmente falar com as vendedoras que estavam na porta do supermercado onde o produto foi vendido, mas mesmo assim não tive nenhum retorno ou solução.
Outro problema é que já foi realizada uma cobrança no meu cartão, sendo que no momento da venda foi informado que a cobrança seria apenas no mês de abril, o que não aconteceu.
Continuo aguardando um posicionamento urgente da empresa, bem como o cancelamento do serviço e estorno da cobrança realizada indevidamente.
A falta de resposta demonstra total descaso com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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